Najczęściej zadawane pytania

Czas dostawy zamówienia
Czas dostawy wynosi zazwyczaj od 5 do 8 dni roboczych od momentu wysyłki. Przed wysyłką każde zamówienie jest przygotowywane w ciągu 2–3 dni roboczych, aby zapewnić bezpieczne i staranne pakowanie.

Obszar dostawy
Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Dzięki temu możemy zagwarantować sprawny proces logistyczny oraz terminową realizację zamówień.

Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia. Dla zamówień poniżej 565,50 PLN obowiązuje opłata 36,98 PLN. Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 565,51 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysyłki.

Zwrot środków
Po zatwierdzeniu anulowania lub zwrotu, środki są zwracane w ciągu 1–5 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu przesyłki na każdym etapie dostawy.

Kontakt z obsługą klienta
W przypadku pytań można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail. Odpowiadamy możliwie szybko w dni robocze.

E-mail: assist@caslumea.com

Telefon: +1 (262) 745-8110

Godziny obsługi: Poniedziałek – Piątek, 09:00 – 17:00 (Czas środkowy CT)

Adres: 3186 E Barry Dr, Lake Geneva, WI 53147, Stany Zjednoczone